Votre Partenaire Stratégique

pour l'Excellence Opérationnelle

Au cœur de notre stratégie se trouve le management des ressources humaines, car nous croyons fermement que des équipes motivées et bien formées sont la pierre angulaire de toute réussite commerciale.

Performance Accrue

Maximisez l'efficacité de votre service client et de votre force de vente grâce à nos solutions sur mesure.

Excellence Opérationnelle

Bénéficiez d'une optimisation continue de vos processus, renforçant ainsi votre position sur le marché.

Croissance Accélérée

Développez votre entreprise plus rapidement en exploitant tout le potentiel de vos équipes.

Analyse et Évaluation du Service Client

Notre équipe d'experts réalise une évaluation approfondie de votre service client. Identifiez les opportunités d'amélioration, alignez-vous sur les meilleures pratiques et offrez une expérience client exceptionnelle.

  • Identification des opportunités d'amélioration

  • Optimisation de vos processus pour une efficacité accrue.

  • Amélioration continue et évaluations régulières.

Formation du Personnel

Créez un endroit où chaque collaborateur peut exploiter son plein potentiel grâce à nos formations approfondies. Des compétences améliorées mènent à des interactions client plus efficaces et à une fidélisation accrue.

  • Vos collaborateurs acquièrent de nouvelles compétences.

  • Augmentez la productivité individuelle.

  • Améliorez la satisfaction client grâce à une équipe efficace.

  • Réduisez les erreurs grâce à un personnel mieux formé

Optimisation des Processus

Nous optimisons vos processus internes pour une efficacité maximale. Réduisez les temps de réponse, améliorez la coordination entre les équipes et augmentez la productivité globale de votre service client.

  • Réduisez les temps de réponse à vos demandes clients.

  • Améliorez la coordination entre vos équipes.

  • Augmentez votre productivité opérationnelle globale.

  • Adaptez vous aux évolutions du marché avec agilité.

Culture d'Entreprise pour Améliorer l'Engagement des Collaborateurs

Cultivez une culture d'entreprise qui motive et engage vos employés. Des équipes engagées fournissent un service client exceptionnel, renforçant la satisfaction de vos clients.

  • Augmentez l'engagement et la motivation au travail.

  • Créez un environnement de travail positif.

  • Renforcez l'esprit d'équipe et la cohésion.

Fidélisation pour Retenir vos Talents

Retenez vos talents clés en mettant en place des programmes de fidélisation personnalisés. Des employés satisfaits contribuent directement à une expérience client exceptionnelle.

  • Réduisez le turnover et la perte de vos talents clés.

  • Augmentez la loyauté envers votre entreprise.

  • Améliorez votre productivité grâce à une équipe stable.

  • Renforcez votre réputation en tant qu'employeur attractif.

Leadership Transformationnel pour Inspirer et Motiver son Équipe

Développez des leaders au sein de votre organisation. Des équipes motivées, dirigées par un leadership inspirant, sont la clé du succès à long terme.

  • Développez des leaders capables d'inspirer vos équipes.

  • Augmentez la créativité, l'innovation dans votre équipe.

  • Créez un environnement de travail positif et motivant.

  • Favorisez la communication et la collaboration.

Koromak Consulting

en quelques chiffres

Nous sommes une compagnie basée au Canada et au Sénégal, qui met le client et l’excellence au centre de tout ce que nous faisons. Nous savons faire rimer qualité et fiabilité. Nous vous apporterons ce qui vous manque pour créer encore plus de valeur pour votre personne ou votre entreprise.

20+

Années

d’expérience

150+

Études de cas

et problématiques traitées

3

continents présents

"Selon nous, tout ce qui mérite d’être fait mérite d’être bien fait. Vous pouvez compter sur nous et sur notre parole car nous livrerons ce sur quoi nous nous sommes engagés."

Oumar Dia

Etienne s'est toujours distingué en tant que chef d'équipe grâce à sa capacité à voir l'entreprise sous différentes perspectives. Il était connu dans mon équipe pour sa capacité à comprendre pleinement la signification des métriques et des kpis, mais aussi à les traduire facilement en objectifs commerciaux et en comportements des employés. Les équipes qu'il a dirigées ont toujours été la référence sur laquelle nous avons jugé l'ensemble du département.

Patrick Carbonneau

Etienne-Denis a été une merveilleuse surprise pour moi lorsque je cherchais de nouveaux talents de gestion à acquérir en interne. Non seulement il était un coach naturel, mais j'ai trouvé en lui un grand leader orienté vers l'humain. On entend toujours dire qu'en tant que leader, il faut s'entourer de personnes qui nous rendent meilleurs grâce à ce qu'elles apportent à l'équipe... comptez sur lui pour apporter sa contribution et soyez heureux si un jour, vous pouvez collaborer avec lui !